Mikä on takuupolitiikkasi?
Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, ota meihin yhteyttä 10-15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita selkeä ja voimassa oleva todiste (kuvat tai video tuotteesta ja SKU-numero). Tarkistamme tapauksen ja neuvottelemme kanssasi korvausratkaisuista vahingon laajuuden mukaan, kuten osittainen hyvitys / uuden tuotteen uudelleenlähetys jne.
Mikä on puuttuvien tai väärien tuotteiden takuukäytäntö?
Kun allekirjoitat paketin, suosittelemme, että purat ja tarkistat tuotteet. Jos tuote puuttuu, väärä tuote tai toissijainen pakkaus, ota meihin yhteyttä 10-15 päivän kuluessa vastaanottopäivästä ja toimita tuotetiedot (SKU-numero / tilausnumero / tuotetunnus) ja siihen liittyvä todiste (esim. selkeitä kuvia paketista, valokuvia tai videota vastaanotetusta tuotteesta ja paketin painosta).
Mikäli ME vahvistamme sen ei-asiakkaan ongelmaksi (esim. puuttuvat tuotteet, väärät tuotteet tai logistiikan aiheuttama tuotteen epätäydellisyys), järjestämme tarvikkeiden uudelleenlähetyksen/osittaispalautuksen/uuden vaihdon/palautuksen ja vaihdon erityistapauksen mukaan.
